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Desde Soporte en la aplicación puedes crear y consultar tickets. SICenter adjunta contexto técnico reciente para reducir preguntas repetidas.
- Consulta primero la página de estado y busca el tema en este centro de ayuda.
- Describe lo que esperabas, lo que ocurrió y la hora aproximada.
- Incluye pasos reproducibles y una captura sin secretos.
- Responde en el mismo ticket para conservar el historial.
Escalamiento a ingeniería
Soporte convierte el caso en una tarea de ingeniería cuando requiere un cambio de producto. El vínculo y las notas internas no son públicos; recibirás actualizaciones relevantes en tu ticket.